Система поддержки «Helpdesk»
Поддержка 24/7: решаем задачи в момент обращения, быстро и без паники
Бизнес останавливается из-за технических сбоев?
Задачи стоят, команда нервничает, теряются деньги, уходят клиенты.
Решение нужно срочно!
Задачи стоят, команда нервничает, теряются деньги, уходят клиенты.
Решение нужно срочно!
Не работает ЭЦП
Завис
сервер
сервер
Не работает принтер
Не могу войти в 1С
Мы создали собственную систему удалённой поддержки, которая принимает заявки всеми удобными способами и говорит с вами на простом языке.
Как быстро связаться с поддержкой Мегабайт?
Мы всегда на связи — через удобные каналы:
📨 Электронная почта support@mb-nn.ru— заявки поступают напрямую в систему и фиксируются.
🤖 Telegram-бот — принимаем заявки без звонков и писем.
💬 Чат в Telegram — онлайн общение с нашими специалистами.
📱 Мобильное приложение — все заявки под рукой (опция на этапе тестирования).
👤 Личный кабинет клиента — прозрачные отчеты и история обращений.
Кратко опишите свою задачу, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправить заявку
Кто рашает ваши задачи?
Не анонимные «технари», а команда опытных ИТ-специалистов, которая уже знакома с нюансами вашей ИТ-инфраструктуры.
За каждой компанией закреплены 1-2 постоянных специалистов, которые знакомы с вашей ИТ-инфраструктурой. Мы не просто «чиним», а заранее продумываем решение потенциальных задач, чтобы минимизировать сбои и оптимизировать систему.
Не анонимные «технари», а команда опытных ИТ-специалистов, которая уже знакома с нюансами вашей ИТ-инфраструктуры.
За каждой компанией закреплены 1-2 постоянных специалистов, которые знакомы с вашей ИТ-инфраструктурой. Мы не просто «чиним», а заранее продумываем решение потенциальных задач, чтобы минимизировать сбои и оптимизировать систему.
Зачем это бизнесу?
- Минимум простоя — максимум предсказуемости
- Быстрое восстановление работы
- Безопасность — никто посторонний не получит доступ к вашей информации
- Контроль — все обращения фиксируются, прозрачно для вас
Реакция — в течение 15 минут. Среднее время решения задачи — 30 минут.
Мы фиксируем все обращения и не теряем ни одной заявки.
Для задач разной срочности — разные уровни приоритета. Вы точно знаете, когда ждать ответ.
Мы фиксируем все обращения и не теряем ни одной заявки.
Для задач разной срочности — разные уровни приоритета. Вы точно знаете, когда ждать ответ.
Что делает специалист удаленной поддержки Мегабайт:
- Приём и обработка заявок
- Консультации и удалённая помощь прямо в момент обращения
- Настройка и восстановление ПО, всё, что возможно сделать удалённо
- Удаление вредоносных программ и исправление их последствий;
- Решение проблем с 1С, КриптоПро, ЭЦП и тп.
- Поддержка серверов, рабочих станций и сетевого оборудования
- Настройка новых рабочих мест
- и многое другое, чтобы вы остались довольны решением вашего вопроса!
⚖️ Helpdesk от Мегабайт
VS обычная ИТ-поддержка
Если удалённое решение невозможно - мы сразу 🚗выезжаем к вам!
Статьи
Пишем о своих рабочих буднях и успехах компаний, которые растут вместе с нами